Preguntas Frecuentes

Es una fracción de un perfume original, traspasada a un atomizador más chico (2, 3, 5 o 10 mL). Vives la fragancia en tu piel sin pagar el frasco completo.

Si quieres probar, parte con 2 o 3 mL. El de 5 mL rinde para varias semanas y el de 10 mL es ideal si ya sabes que te encanta.

Depende del formato y de cuántas pulverizaciones uses al día. Como referencia, con un uso promedio de 2 a 3 aplicaciones diarias: 2 mL ≈ 45 aplicaciones, 3 mL ≈ 75, 5 mL ≈ 105 y 10 mL ≈ 210. Un decant de 5 mL te puede durar varias semanas. El rendimiento real varía según la persona.

Sí, sin excepción. Todas nuestras fragancias son originales y las adquirimos por canales legítimos. Un decant es el mismo perfume de siempre, solo traspasado a un envase más pequeño: el proceso no altera, diluye ni modifica el aroma. No vendemos imitaciones, versiones inspiradas ni réplicas.

Cada fragancia trae un batch code (código de lote) impreso por la casa de perfumería, que permite comprobar su autenticidad. Si quieres, puedes solicitarnos un video mostrando el batch code de tu decant, y te lo compartimos para que compres con total tranquilidad.

Cada decant se prepara de forma artesanal e individual una vez que confirmas tu compra. Usamos una jeringa exclusiva por fragancia, así las notas nunca se mezclan entre un perfume y otro: recibes el aroma puro, tal cual es. Todo se envasa bajo condiciones de higiene y cuidado.

Claro. Si tienes dudas sobre qué fragancia o formato elegir, escríbenos por WhatsApp y te orientamos según lo que buscas. Estamos para ayudarte a encontrar tu próximo perfume favorito.

Preparamos cada pedido de forma artesanal en 1 a 2 días hábiles y despachamos 3 veces por semana con Blue Express y Starken. Una vez despachado, los tiempos aproximados de entrega son: Santiago 1 a 2 días hábiles, regiones 1 a 3 días hábiles, y zonas extremas (extremo norte y sur) 2 a 5 días hábiles. Apenas despachamos, te enviamos el número de seguimiento por correo.

Apenas despachamos tu pedido te enviamos el número de seguimiento por correo, para que lo sigas hasta tu puerta.

Sí, enviamos a todo Chile con Blue Express y Starken, según cobertura en tu dirección. El costo se calcula automáticamente en el checkout según tu región, y el envío es gratis desde $49.990.

Si tu pedido se extravía o se demora sin justificación, escríbenos y te ayudamos a gestionar el reclamo con el courier. Una vez entregado el paquete a la empresa de despacho, el transporte queda en sus manos, pero no te dejamos solo: evaluamos cada caso y te acompañamos en la gestión.

Somos una tienda 100% online, así que no tenemos local físico ni retiro en persona. Todos los pedidos se despachan a domicilio a todo Chile.

Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito (Visa y Mastercard), Mercado Pago o transferencia bancaria a través de Fintoc. Todos los pagos se procesan en plataformas seguras y certificadas.

Totalmente. Pagas con tarjeta de crédito o débito, Mercado Pago o transferencia bancaria, y toda compra está protegida y es 100% segura. No almacenamos datos de tus tarjetas ni cuentas bancarias.

Como cada decant se prepara de forma personalizada para ti al momento de la compra, no aceptamos cambios ni devoluciones por cambio de opinión, y por la misma razón no aplica el derecho a retracto. Si tu pedido llega con algún problema, sí tienes derecho a reposición o reembolso (revisa la pregunta siguiente).

Respondemos con reposición o reembolso si tu pedido llega con fuga, vacío, con el envase roto, o si te despachamos un producto distinto al que pediste. Para gestionarlo, envíanos una foto o video del producto tal como llegó dentro de las 24 horas siguientes a recibirlo, y lo resolvemos según el caso.

Sí. Garantizamos que todas nuestras fragancias son 100% originales. Ten en cuenta que la duración y proyección del aroma pueden variar según tu tipo de piel, pH, temperatura y ambiente: eso es normal en cualquier perfume y no implica un defecto del producto.